Politique de garantie
Garantie sur les prestations fournies
Nous accordons une garantie sur toutes les réparations effectuées, couvrant l'efficacité de la réparation effectuée en ce qui concerne le défaut signalé.
La période de garantie est de 12 mois
Cette garantie est facultative et n'exclut pas les droits découlant d'une réclamation.
Couverture de la garantie
La garantie couvre :
- la réapparition du même défaut résultant de la même cause que celle qui a fait l'objet de la réparation
- les défauts résultant de la prestation de réparation effectuée
- des erreurs de montage ou des défauts techniques survenus lors de la réparation
Si la garantie est acceptée, l'appareil sera réparé à nouveau sans frais supplémentaires ou, si la réparation s'avère impossible, une autre solution sera trouvée en accord avec le client.
Ce que la garantie ne couvre pas
La garantie ne couvre pas :
- défauts non liés à la réparation effectuée
- dommages causés par des facteurs externes
- les dégâts des eaux, l'humidité ou la corrosion survenus après la réparation
- dommages mécaniques
- une installation ou une utilisation incorrecte de l'appareil
- ingérence de tiers
- dommages au système du véhicule
- surtensions électriques ou défauts d'installation
Procédure de déclaration de garantie
En cas de demande de garantie :
- le client nous contacte et nous décrit le problème
- l'appareil est renvoyé pour un nouveau diagnostic
- après vérification, une décision est prise quant à la réparation ou à une autre solution
Frais de livraison
Les frais d'expédition de l'appareil au service après-vente sont à la charge du client.
Les frais de renvoi de l'appareil peuvent être pris en charge par le service après-vente, selon une décision au cas par cas, sauf disposition contraire de la loi.
Dispositions finales
La garantie couvre uniquement la réparation effectuée, et non l'appareil dans son ensemble en tant que produit neuf.