Polityka gwarancji
Gwarancja na wykonane usługi
Na wszystkie wykonane naprawy udzielamy gwarancji obejmującej skuteczność wykonanej naprawy w zakresie zgłoszonej usterki.
Okres gwarancji wynosi: 12 miesięcy
Gwarancja ma charakter dobrowolny i nie wyłącza praw wynikających z reklamacji.
Zakres gwarancji
Gwarancja obejmuje:
- ponowne wystąpienie tej samej usterki wynikającej z tej samej przyczyny, która była przedmiotem naprawy
- wady wynikające z wykonanej usługi naprawczej
- błędy montażowe lub techniczne powstałe podczas naprawy
W przypadku uznania gwarancji urządzenie zostanie ponownie naprawione bez dodatkowych kosztów lub — jeśli naprawa nie będzie możliwa — zostanie ustalone inne rozwiązanie z klientem.
Czego gwarancja nie obejmuje
Gwarancja nie obejmuje:
- usterek niezwiązanych z wykonaną naprawą
- uszkodzeń wynikających z działania czynników zewnętrznych
- zalania, wilgoci lub korozji powstałej po naprawie
- uszkodzeń mechanicznych
- nieprawidłowego montażu lub użytkowania urządzenia
- ingerencji osób trzecich
- uszkodzeń instalacji pojazdu
- przepięć elektrycznych lub błędów w instalacji
Procedura zgłoszenia gwarancji
W przypadku zgłoszenia gwarancji:
- klient kontaktuje się z nami i opisuje problem
- urządzenie zostaje przesłane do ponownej diagnostyki
- po weryfikacji podejmowana jest decyzja o naprawie lub innym rozwiązaniu
Koszty wysyłki
Koszty wysyłki urządzenia do serwisu ponosi klient.
Koszty odesłania urządzenia mogą zostać pokryte przez serwis według indywidualnej decyzji, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Postanowienia końcowe
Gwarancja dotyczy wyłącznie wykonanej usługi naprawczej, a nie całego urządzenia jako nowego produktu.